Tieto poskytovateľské spoločnosti sú špecializované na poskytovanie širokej škály IT služieb, ktoré sú potrebné pre organizáciu. Cieľom IT outsourcingu je zlepšenie efektívnosti, zníženie nákladov a zameranie sa na kľúčové oblasti organizácie.
Existujú rôzne formy IT outsourcingu, ktoré organizácie môžu využívať. Medzi najbežnejšie patria:
- Plný outsourcing: Pri tejto forme organizácia prenecháva všetky svoje IT funkcie a procesy externému poskytovateľovi. Ten je zodpovedný za správu a prevádzku všetkých IT systémov a infraštruktúry organizácie. Plný outsourcing môže zahŕňať aj riadenie a správu rizík spojených s IT.
- Čiastočný outsourcing: V tomto prípade organizácia vykonáva niektoré IT funkcie interným tímom, zatiaľ čo ostatné funkcie sú zverené externým poskytovateľom. Napríklad organizácia môže outsourcovať správu svojich serverov a sietí, zatiaľ čo interný tím sa zaoberá vývojom softvéru a podporou používateľov.
- Procesný outsourcing: Pri tomto type outsourcingu sa organizácia rozhodne prenechať konkrétny proces alebo oblasť svojho IT systému externému poskytovateľovi. To môže zahŕňať napríklad správu databáz, testovanie softvéru alebo poskytovanie zákazníckej podpory.
- Cloudový outsourcing: S nástupom cloudových technológií sa stáva populárnym aj outsourcing v oblasti cloudových služieb. Organizácie môžu outsourcovať svoje úložiská dát, výpočtovú kapacitu alebo dokonca celé aplikácie do cloudu. Týmto spôsobom získavajú prístup k výkonným a škálovateľným IT zdrojom bez potreby vlastniť a spravovať vlastnú infraštruktúru.
Výhody IT outsourcingu zahŕňajú:
- Nákladové úspory: Outsourcing IT služieb môže byť často lacnejší ako vytvorenie a udržiavanie interného IT tímu a infraštruktúry. Externí poskytovatelia majú špecializované znalosti a zdroje, ktoré im umožňujú efektívne poskytovať služby za nižšie náklady.
- Zameranie na kľúčové oblasti: Outsourcing IT zodpovednosti organizácie umožňuje sústrediť sa na jej kľúčové oblasti a strategické ciele. Externý poskytovateľ sa stará o operatívne úlohy a technologické výzvy.
- Prístup k špičkovým technológiám: Súčasní poskytovatelia IT služieb sú často vybavení najmodernejšími technológiami a know-how. Outsourcing môže organizácii umožniť prístup k pokročilým technologickým riešeniam bez potreby ich vlastniť a udržiavať interne.
- Flexibilita a škálovateľnosť: Pri outsourcingu je možné ľahko prispôsobiť rozsah poskytovaných služieb podľa aktuálnych potrieb organizácie. To umožňuje pružne reagovať na meniace sa podmienky a zabezpečiť škálovateľnosť IT infraštruktúry.
Je dôležité, aby organizácia pri rozhodovaní o IT outsourcingu zvážila výhody a nevýhody a starostlivo vybrala spoľahlivého a skúseného poskytovateľa, ktorý dokáže uspokojiť jej špecifické požiadavky.
